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打开网报系统的登录页面后，没有弹出数字证书选择框，导致无法登录，怎么办？ |
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请安装税局所发放的光盘中名为NetSign.exe程序，再登陆网报系统，如果还是没有弹出数字证书选择框，请将IE菜单栏中的internet选项－安全－自定义级别－ActiveX控件和插件设为启用，重启IE就可以了。 | |
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| 3. |
登录时提示：“您使用的证书非深圳地税局所发,双击纳税编码输入框更换证书”，怎么办？ |
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1、从2007年8月20日开始，深圳地税新网报系统全面上线。出现该提示可能是您使用的证书信息不全，请带齐税务登记证副本复印件及经办人身份证复印件到所属地税机关申请补发证书。
2、将证书删除后再重新导入，如还是不可以，浏览器可能被恶意软件破坏，请下载相关修复软件修复IE再试。
3、不支持Vista版本。 | |
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登录时提示网页上有问题是为什么？ |
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网报系统要求使用WIN2000（已打上SP4补丁）或XP（已打上SP2补丁）操作系统，IE为版本6.0及以上，请检查您所使用的操作系统是否符合该要求；如已符合上述条件但还出现该错误，请换台电脑再试。 | |
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| 5. |
怎样申请个税密码保护？ |
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1、如果您未开户，在填写《深圳市地方税务局纳税申报方式申请核准表》时选择启用个人所得税密码保护功能；
2、如果您已开户，可到所属地税机关申请开通“个税密码保护”。 | |
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| 6. |
“普通用户”或“个税用户”有什么区别？ |
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| 答: |
1、个税用户只能进行与代扣代缴个人所得税有关的申报、查询、打印及作废申报等操作，不能进行其他税种申报；
2、无个人所得税操作权限的用户（普通用户）无权进行与扣缴个人所得税有关的上述操作，只能进行其他税种申报；
3、如果您开通网报时，未申请开通“个税密码保护”，则不存在此区别，直接通过“普通用户”即可申报所有税种。 | |
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| 7. |
怎么知道有没有申请个税密码保护，申请之后该怎么样操作？ |
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| 答: |
您可以通过税局发证书时所附的密码纸来进行确认是否有开通此功能。
1、无申请个税密码保护的，可以直接使用登陆密码登陆即可，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报；
2、有申请个税密码保护的，登陆时输入个税保护密码，用户类型选择“个税用户”，登陆后，在“纳税申报-代扣代缴-代扣代缴明细/汇总申报”中进行申报。
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用“个税保护密码”无法登陆，提示密码错误？ |
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| 答: |
在使用个税保护密码进入时请注意以下两点：
1、请确定输入正确的密码并在小写状态下输入；
2、登陆前“用户类型”必须选择为“个税用户”。
如果您按以上的操作仍提示密码错误，请到所在区地税分局申请重置密码。
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登录时提示：“internet explorer已阻止此站点不安全方式用activex控件，因此此项可能显示不正确”如何处理？ |
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| 答: |
1、在“工具”菜单栏选择“internet 选项”--安全--自定义级别--把有activeX的控件和插件全部选择为“启用”，确定后进行刷新；
2、点击IE浏览器上面的“工具”菜单，将弹出窗口阻止程序设为关闭即可。
3、建议把网上申报站点设置为信任站点。
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